» » Как вы общаетесь с целевой аудиторией?

Как вы общаетесь с целевой аудиторией?

Как вы общаетесь со своей целевой аудиторией? Сегодня я хочу поговорить о средствах общения в Интернете. Рано или поздно у любого Интернет предпринимателя возникает необходимость налаживать отношения со своей целевой аудиторией, то есть с теми людьми, которые могут быть потенциальными клиентами для ваших услуг или товаров.

В отличие от реальной жизни, в которой люди, приходя в магазин, сразу делают покупки, в Интернете от момента первого знакомства до первой продажи могут пройти недели, месяцы, а иногда и годы. У меня были случаи, когда люди становились клиентами спустя год после первого контакта.

При этом, человеческой натуре свойственно все забывать и, если не предпринять никаких действий, не установить постоянную связь, человек посетивший ваш сайт однажды, никогда не вернется, даже если ему он очень понравится.

И, чтобы ваш контакт стал долгосрочным и многократным, необходимо наладить канал постоянной связи. На сегодняшний день я использую 3 направления для связи со своими читателями, об их плюсах и минусах расскажу подробнее.

1. Сервис почтовых рассылок smartresponder

Этот сервис помогает наладить связь через электронную почту. Ваш читатель оставляет свои контактные данные, тем самым соглашаясь получать от вас письма, благодаря чему вы всегда можете направить ему на ящик полезную и свежую информацию.

К достоинствам этого способа коммуникации я бы отнес следующие моменты:

  • практически все умеют пользоваться электронной почтой, это значит, что вам будет легко наладить контакт с читателями (большинство из вас использует именно это).
  • использование этого сервиса позволяет создавать автоматические серии писем, что позволяет заранее подготовить несколько писем и «зарядить» их в рассылку, подписавшись на которую каждый новый подписчик будет получать их в автоматическом режиме без вашего участия.
  • через smartresponder вы можете направлять любые материалы, что позволяет общаться более гибко, например, присылать материалы, не публикуемые в блоге, или несколько раз отправить анонс одной и той же статьи или новости.

Если говорить о минусах, то, есть и они:

  • необходимость в ручном режиме рассылать анонсы новых статей, автоматом с блога они не будут отправляться (хотя может это и плюс).
  • очень часто почтовые ящики людей завалены сообщениями и спамом, поэтому они могут пропускать что-то важное (это частично компенсируется повторной отправкой наиболее важных сообщений).
  • работоспособность зависит от внешнего сервиса
  • необходима регистрация в сервисе, настройка и установка формы подписки (как это сделать смотрите в видео уроке).

2. Подписка через RSS ленту

В нашей стране почему-то эта технология пока не получила большого распространения, в основном ей пользуется только «продвинутая» Интернет аудитория, хотя она имеет очень много полезных преимуществ. Технология RSS позволяет автоматически передавать подписчикам новые материалы с сайта, в случае с блогами – это статьи и комментарии к ним. Функция рассылки RSS по умолчанию встроена в большинство блоггерских движков, в том числе любимый мной WordPress.

Достоинства RSS ленты:

  • автоматически отправляет все обновления блога подписчикам, без вашего участия, нет обязательной настройки
  • все статьи находятся в одной отдельной ленте, не смешиваются и не содержат рекламы, то есть читатели знают, что все сообщения – это полезные статьи, в связи с чем, процент прочитанных сообщений высок, по крайней мере, я пробегаю глазами практически все статьи блогов, на которые подписан по RSS
  • работает в автономном режиме, то есть записи в ленту транслирует ваш блог , а не сторонний сервис (хотя можно прикрутить и сторонние)

И тут тоже есть недостатки:

  • невозможно вручную отправить сообщение, не публикуя его в блоге
  • непривычная для многих людей технология, не умеют подписываться и читать, что сокращает возможности использования

3. Cервис микроблогов Twitter

Еще один полезный канал общения – это Twitter. Честно скажу, что пользоваться им я сам начал не так давно, но уже нашел много особенностей, как положительных, так и отрицательных. Если вы еще не знаете, что это такое, то познакомьтесь со статьей о Twitter, будет многое понятно.

Начну как всегда с преимуществ:

  • позволяет общаться как в ручном, так и в полуавтоматическом и даже автоматическом режиме (при рассылке статей)
  • позволяет вашим читателям принимать активное участие в раскрутке вашего сайта, делая трансляцию ваших сообщений в свои twitter ленты одним нажатие мыши (кстати, нажмите на зеленую кнопку вверху статьи, если она вам понравилась)
  • позволяет отправлять как анонсы статей, так и самостоятельные сообщения небольшой длины
  • позволяет наладить двустороннюю связь, то есть общаться, отправляя персональные сообщения и получая ответы

Минусы тоже имеются:

– так как сообщения, публикуемые в twitter небольшие, часть людей отправляет их очень много, в связи с чем полезная информация может теряться среди всякой шелухи, процент прочитанных сообщений очень низок (стоит важную информацию передавать многократно)

Если смотреть объективно, то у каждого варианта есть свои плюсы и минусы, что не позволяет однозначно ответить какой канал для общения с вашими читателями самый лучший. Лучше всего совмещать все вышеперечисленное, тогда все плюсы будут складываться, а недостатки компенсироваться.

Поделитесь в комментариях – что больше всего нравится вам, Smartresponder, Twitter или RSS?

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(2 голоса, в среднем: 5 из 5)

21 комментарий на «“Как вы общаетесь с целевой аудиторией?”»

  1. Александр Дунаев:

    Привет, Дмитрий! Использую РСС, рассылку, активно так же продвигаюсь в социальных сетях. По большей части Вконтакте и Твиттер. Фейсбук – не очень воодушевляет.

    По трафику Вконтакте у меня лидирует. По-моему, сейчас социальные медиа стоит использовать особенно активно, при этом не забывая про базу подписчиков 🙂

    Так же стараюсь всегда друга из социальной сети перевести в подписчика, для надежности 🙂

    Ответить
    • Дмитрий Жилин:

      Правильный подход 🙂

      что касается соц сетей, то там есть минус очень большой – люди не подписываются на получение персональной информации, то есть не остаются всегда на связи с тобой. Поэтому, продвигать бизнес там можно, но закреплять людей лучше, как ты правильно заметил, в какой-либо подписке.

      Ответить
  2. Юлия:

    Дим, очень импонирует твоя краткость и объёмность.
    Думаю, что надо попробовать все методы и выбрать те, что наиболее эффективны и комфортны.
    С благодарностью, Юлия.

    Ответить
  3. Елена Карлинская:

    Хороший вопрос, но мой ответ подразумевает все виды коммуникации, иногда старшему поколению приходится рассказывать просто с нуля, но когда они понимют – просветительская деятельность окупается сторицей.

    Ответить
  4. Светлана Молодежникова:

    Если говорить о предпочтении- то рассылка на Смартреспондере.
    но использую все. и знаю, что многие читатели подписаны и по РСС и по почте. потому как иногда получают пост раньше чем письмо и начинают задавать вопросы- они не понимают что это Разные сервисы

    Ответить
    • Дмитрий Жилин:

      Знакомая ситуация :). Даже к этой статье первые 2 комментария появились раньше, чем ушла рассылка – это, кстати, плюс для тех, кто подписан на RSS – возможность стать первым из комментаторов 🙂

      Ответить
  5. Светлана:

    Использую все методы, но все таки больше мне импонирует Twitter, из-за своей доступности, что может быть проще, после написания статьи отправить ее в соц.сеть.
    На мой взгляд самый большой его минус, это то, что целевую аудиторию там найти не так-то просто.

    Ответить
    • Дмитрий Жилин:

      согласен полностью, поэтому более эффективно, когда целевая аудитория находится другими способами, а потом для “закрепления” они подписываются в twitter.

      Ответить
  6. Владимир:

    Добрый день Дмитрий!
    На данный момент являюсь пока потребителем информации )) и могу сказать, что самым удобным способом получения инфы без спорно является RSS.

    Ответить
  7. Алексей Ракс:

    Использую “Смартреспондер”, RSS (кстати, RSS очень помогает оперативно реагировать на новые посты).

    С Твиттером согласен, идёт очень много информации, поэтому Важная может затеряться, но трафик всё же идёт.

    С контакта и одноклассников немного идёт, из-за того что в статусе стоит инфа про сайт.

    Когда-то пробовал персонально рассылать письма в соц. сетях своим друзьям. Реакции практически ноль.

    Ответить
  8. Георгий:

    Добрый день.
    Спасибо за полезную статью.
    Подскажите пожалуйста как на Гугл – хром поставить ссылку о сообщениях на Твиттере. Спасибо.

    Ответить
  9. Георгий:

    + Что нужно сделать чтобы отображался мой граватар?

    Ответить
    • Дмитрий Жилин:

      Зарегистрироваться на сайте gravatar.com

      Ответить
      • Георгий:

        Спасибо. Я давно был зарегистрирован на gravatar.com, но с другого п/ящика, теперь добавил и этот E-mail.

        Ответить
  10. Александр:

    Всем Доброе Утро!
    Смартреспондер, все-таки, привычнее.

    Ответить
  11. ТамараАндреевна:

    Дмитрий доброго времени суток!
    Большое спасибо за отличную статью. Это еще один из пазлов для создания полной картины.

    Ответить
  12. Елена Махмутова:

    Дима а что делать если например, не пишут тебе на блог комментарий, а пишут на электроную почту? 🙂

    Ответить
    • Дмитрий Жилин:

      Смотря что пишут, если вопрос, то ответь, если просто комментарий, ну прочитай и все 🙂

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *