» » Макс Хигер и Smartresponder кинули своих партнеров и клиентов

Макс Хигер и Smartresponder кинули своих партнеров и клиентов

Приветствую вас, дорогие подписчики. Интересный урок преподнес нам один из гуру российского информационного бизнеса. Хотя, назвать товарища Хигера (владельца сервиса Smartresponder) жителем РФ можно с большой натяжкой. Бабки он зарабатывает в основном на россиянах, а тратит их, в основном, за бугром в теплых странах (ну это его личное дело, тут я претензий не имею). Речь о другом.

Smartresponder кинул своих партнеров

За те 6 лет, что я пользовался услугами сервиса почтовых рассылок Smartresponder, он претерпел ряд существенных изменений.

Несколько лет назад Макс Хигер существенно ограничил возможности бесплатных аккаунтов (порезали максимальное число возможных подписчиков). В тот период я уже пользовался платным, поэтому меня такие нововведения мало коснулись. В целом, ограничения были не критичными, так как при достижении максимальных возможностей бесплатного аккаунта большинство рассылок уже могли приносить доход.

Следующие шаги были направлены на повышения стоимости услуг. Smartresponder отменил возможность оплаты на 2 года, соответственно, лишил своих лояльных клиентов возможности получить хорошую скидку.

Дальше пошел рост тарифов, в результате чего не все новички уже могли окупать свои рассылки. Чтобы отбить обслуживание аккаунта был единственный вариант – постоянная публикация рекламы (этим грешил и я в свое время). До конца прошлого 2014 года цены были еще терпимы, но уже оттолкнули многих авторов. Оплаченный мной тарифный план заканчивался где-то весной 2014 и продлевать его я не стал, перешел на другой сервис.

Наверное, мои старые подписчики обратили внимание, что письма стали приходить не через smartresponder.

По идее, стоимость содержания сервиса (админы, программисты, сервера) за этот период увеличилась в разы. А количество авторов рассылок за этот же период выросло в сотни раз. Себестоимость услуги снизилась и было бы логично увидеть если не снижение цен, то их стабилизацию на одном уровне. Те же хостинги не только не поднимают цены, а, наоборот, опускают их.

Но, что случилось дальше…

Как срубить бабла, кинув своих клиентов

Под гнетом санкций рубль существенно упал по отношению к евро. В результате чего стоимость услуг рассылки стала для нас еще выше, ведь оплачивается она в евро. Большинство клиентов Смартреспондера живет в странах СНГ, поэтому рост цены почувствовали и россияне и украинцы и казахи и белорусы и жители других республик.

Этого оказалось мало. В такой момент Хигер решил добавить жару – он снова поднял стоимость услуг. То есть, добавил к упавшему рублю еще надбавку в евро.

Я понимаю, когда растут рублевые цены на товары, которые зависят от иностранной валюты, но как зависят цены номинированные в евро от падения курса рубля?

По моей реферальной ссылке в смартреспондере зарегистрировано немало пользователей. Активной рекламой я не занимался, но статья с видео уроком по настройке e-mail рассылки писем в этом сервисе на блоге висит давно и люди регистрировались. В сумме, около 450 аккаунтов. Из них, 30 платных пакетов. То есть 30 человек по моей рекомендации начали зарабатывать на рассылке неплохие деньги, которые позволяли без проблем окупать платные аккаунты. 30 человек платили Хигеру деньги по моей рекомендации.

Так вот, через партнерский аккаунт легко можно проследить тенденцию развития сервиса. Примерно половина платников платили за рассылку в период предновогодних скидок (в декабре). Каждый год в это время было больше десятка оплат. В конце прошлого года таких оплат по новой цене было всего две. То есть, 80% авторов рассылок просто забили на сервис с такими грабительскими ценами.

Возможно, именно это послужило тому что Макс Хигер решил сделать следующих активный шаг – кинуть всех своих партнеров.

Как срубить бабла, кинув своих партнеров

В течение 6 лет люди приходили по моей рекомендации, регистрировались в сервисе и платили в Smartresponder деньги. Хигер увеличивал свои доходы благодаря таким как я – партнерам, которые помогали ему искать клиентов. Зарабатывали на этом и мы. По условиям партнерской программы партнеры пожизненно получали 25% от стоимости оплаченных заказов – все было честно. Сервис был хорош и рекламировать его было не стыдно.

Всего за 6 лет на партнерской программе smartresponder я заработал 1164,49€. Не сильно много, но ничего лишним не бывает, особенно, если это заработано честным трудом.

А теперь о главном: Как Макс Хигер кинул своих партнеров?

Все очень просто. Изменили чего-то в дизайне партнерского аккаунта и дали новость, что все стало круче самого крутого.

А вместе со сменой дизайна перестали платить за всех партнеров, которые были привлечены более двух лет назад (потом, правда, поправили на 3 года). Не знаю у кого как, а в моем случае из 30 авторов рассылок, использующих платные пакеты осталось только 2. Все остальные 28 ушли в историю, так как с момента их регистрации прошло более 3-х лет.

Вот так вот, в один момент, я перестал получать партнерское вознаграждение за 93% привлеченных мной клиентов. По сути, Хигер просто сказал – Чувак, я не хочу больше платить тебе деньги и не буду.

И даже этого оказалось мало. Раньше переход по реферальной ссылке закреплял за вами потенциального клиента на 3 года (практически навсегда). Сейчас этот срок ограничен всего-лишь 3-я месяцами. Так что, есть риск не только не получать вознаграждение со старых авторов, но и пролететь мимо новых.

Вы тратите деньги и время на рекламу сервиса, привлекаете клиентов, но можете получить на выходе 0, даже если этот клиент оплатит платный пакет услуг – офигенная перспектива честного бизнеса.

Макс Хигер как-то говорил о том, что не нужно ни с кем сотрудничать, вас могут кинуть недобросовестные партнеры и все ваши труды пропадут. В основном, он имел ввиду МЛМ компании. Рекомендовал, при этом, развивать что-то свое, заниматься инфобизнесом.

Я в этом увидел одну простую истину: Люди пытаются разглядеть в других то, что есть у них самих.

Макс Хигер везде видел кидал, потому что сам оказался кидалой.

Стало ему мало денег, взял и перестал платить  своим бизнес партнерам то, о чем договаривались. Пусть у нас не было бумажного договора с печатями, но каждый уважающий себя человек, всегда будет верен своему слову, не важно в какой форме оно произнесено.

Надеюсь, жадность преподнесет ему урок. От себя желаю потери оставшейся части клиентов. Благо, альтернатива есть. Времена, когда smartresponder был реально самым крутым сервисом для рассылок прошли. Тот же SendPuls, практически ни в чем не уступает, а в некоторых моментах превосходит.

Можно, конечно, сказать: Не нравится не пользуйся, никто не заставляет. Согласен. Не нравится, больше не пользуюсь и другим не советую.

Прошу помочь в распространении этой статьи, пусть побольше народу узнает истинное лицу зарвавшегося гуру инфобизнеса.

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(9 голосов, в среднем: 5 из 5)

22 комментария на «“Макс Хигер и Smartresponder кинули своих партнеров и клиентов”»

  1. Татьяна:

    Дмитрий, спасибо за информацию. Рассылкой пользуюсь редко, но у меня есть старенький бесплатный курс по Смартреспондеру и кое какие партнёры. Давно на Джастклик собиралась переходить, теперь уже точно перейду.

    Ответить
  2. Николай+Вилков:

    Дима, привет!
    Я уже со Смарта спрыгнул год назад и веду рассылку с Джастклик, средний уровень, но рассылка бесплатно. Есть несколько минусов: выбор шаблонов слабоват, статистика по отправленным письмам очень скудная, а так вполне устраивает. Платить там нужно лишь отстегивая 5% после продажи своих информационных продуктов.
    А вот резать комиссионые не красиво, согласен.

    Ответить
    • Дмитрий Жилин:

      Я тоже туда перешел. Есть там еще один плюс, которого нет в смарте – justclick не просто рассылка, а готовая платформа для организации партнерки – и одностраничники и прием платежей реализован.
      По статистике согласен – слабовата, но не критично, все главное выдает.

      Ответить
  3. Макс Хигер:

    Насчёт партнерки – все банально и просто. Мы провели анализ и обнаружили, что есть обширная группа людей, которая давно ничего не делает для продвижения сервиса, а почевает на лаврах давних побед. У пчёл в ульях таких называют трутни. Они уже не приносят никакой ценности, но тянут на себя ценность и жрут ресурсы без продолжения равномерного обмена. И таких людей образовалось достаточно много. Люди ленивые по природе существа и несли у них есть лазейка брать и не отдавать больше в обмен, то они могут подсесть на эту “сиську” и сосать. Вот, чтобы этот дисбаланс и паразитизм прекратить – было введено ограничение в 3 года. Партнёр приводит 1 раз клиента и получает 3 года свою ренту. И чтобы доход продолжался ему важно продолжать периодами поднимать свою задницу и приводить новый трафик. Ведь он партнёр, а не халявщик? Если партнёр, то пусть вносит партнерский вклад. И это справедливо, а снимать годами сливки с давным давно прошедших времён это не партнёрство, а пенсионный фонд, коим мы не собираемся быть. Насчёт повышения тарифов – это право любого бизнеса, коим все периодически пользуются. Все законно и никто не обещал заранее, что они вечно будут на одном уровне. Так что мир меняется, кризис наказывает волнами, деньги обесцениваются и Smartresponder меняется вместе с рынком и миром. А ваши консервативные идеи о том, что все должно оставаться, как и было – это утопия и фантасмагория. Но верить в мифы – ваше право.

    Ответить
    • Дмитрий Жилин:

      1. Хочешь сказать смартреспондер тратит какие-то ресурсы на повторное привлечение тех клиентов, которые пришли в сервис 5 лет назад? Или работа программистов, которые делают обновления оплачивается не из тех денег, которые мы помогли тебе заработать?
      2. Если бы условия изначально были другие, сейчас бы никто слова не сказал, но у нас был договор. Пусть он не был заключен в письменной форме, но он был.
      3. Уверен ли ты, что смарт имел бы сейчас столько авторов, сколько имеет, если бы партнеры не привели тебе всех этих клиентов? Партнеры работали с полной отдачей, чтобы была ситуация “выиграл-выиграл” – мы создавали свой источник пассивного дохода, параллельного создавая его тебе.
      4. Не обязательно все должно оставаться как и было. Но перемены можно делать так, чтобы становилось лучше всем. Ты же сделал перемену к лучшему себе за счет ухудшения другим.
      5. Не думаю, что у смарта после этого получится желаемый результат. 5-6 лет назад не было достойной альтернативы смартреспондеру, сейчас она есть, поэтому, я думаю что экономический эффект для тебя от последних действий будет небольшим. Антиреклама сделает свое дело.
      6. Ты сказал, что есть много партнеров, которые перестали прилагать усилия для привлечения новых клиентов, а ты не думал почему? Быть может причина в том, что сервис потерял конкурентоспособность? Люди не дураки, они не хотят платить по 1000 рублей в месяц за пользование рассылкой, если рядом есть все то же но дешевле. Может быть стоило думать в этом направлении – как вернуть утраченную часть рынка и не потерять остальную?

      Ответить
    • Алексей Пономарёв:

      Как гласит пословица – “скажи кто твой друг и я скажу кто ты.”

      Так вот не стоит забывать, что одним из друзей Макса – это Артём Мельник.
      Многие сейчас знают его как успешного человека, который учит как зарабатывать в путешествиях и на данный момент действительно записывает полезные видео с интересными людьми.

      НО начинали так сказать своё путь к успеху мы вместе в компании ISIF и я четко помню, как Артём набрав определенный статус человека, которому можно доверять – замутил тренинг на котором обещал научить зарабатывать 1000 рублей всем, кто придет на тренинг.
      Цена тренинга стоила 4000 рублей, а он просто 1000 рублей на второй день тренинга вернул всем кто оплатил.

      На самом деле просто кинул всех на 3000 рублей, и даже своих спонсоров по компании, а сам заработал больше 1 млн. рублей.

      Сейчас он конечно крутой и известный, но нельзя забывать с чего он начинал, и на что способен.

      Поэтому меня совсем не удивляет, что Макс так поступил.

      Ждем новых ходов эксперта по маркетингу с опытом более 13 лет.

      Ответить
  4. Макс Хигер:

    1. Smartresponder имеет 60% расходную часть на поддержание работоспособности и развития сервиса, где зарплаты, офис, аренда серверов и множество других расходов. И так каждый месяц. А какие расходы у нас несет партнер, после того, как он единожды привел клиента? Никаких. Соответствует ли ситуация, когда человек совершает 1 раз действие и приносит ценность, затем больше не несет никаких расходов, а потом за это получает снова и снова вознаграждение? И так вечно. Сама жизнь показала через статистику, что нет. Это противоречит закону сохранения энергии и балансу. Это однозначный дисбаланс в сторону “брать”.

    2. Помогает ли нам партнер получить клиента? Конечно помогает! Но является ли это единожды совершенная помощь настолько бесценной, чтобы это единожды совершенное полезное входящее к нам действие компенсировалось вечно нами исходящим потоком прибыли? Мы так больше не считаем. Я искренне верю, что у каждой приносимой ценности есть своя адекватная рыночная обменная стоимость. И если человек привел клиента и потратил на это N долларов, а получил уже NNN долларов в течении 3 лет, то это без всяких сомнений более чем достаточная мера компенсации и цена за его услуги.

    2. Не было никакого ни договора, ни публичной оферты, а были просто заявленные заранее условия на которых на момент регистрации партнерского аккаунта работает наша партнерская программа. Нигде не было заявлено, что мы гарантируем пожизненные комиссионные и принимаем на себя обязательства не изменять это условие. Такого не было никогда. А следовательно у Вас не права ни по закону РФ, ни по закону совести требовать от нас неизменного следования своим обещаниям. Вам никто не обещал это, как вечное вознаграждение пока работает наш проект. Договоренности это не что-то фиксированное, люди имеют право на то, чтобы передоговариваться и менять условия в соответствии с меняющимся миром и ситуацией. Мы никогда не принимаем на себя обязательства, которые не сможем вечно исполнять.
    3. Без всяких сомнений, что партнеры работают и привлекают нам клиентов. И мы их за это вознаграждаем достойно. Они всегда получают многократно оправдывающее их усилия вознаграждение. Просто последний анализ показал, что это вознаграждение стало для многих поддержкой их многолетней пассивности и неспособностей приносить и далее нам новых клиентов. Я думаю, что мы еще введем какую-то квалификацию, исполняя которую партнер будет продлевать срок получения комиссионных. То есть важно, чтобы он подтверждал свою активность и ценность для проекта, чтобы продолжать брать ценность в обмен. А тех, кто мечтает лежать под пальмами, ничерта не делать для других людей и мира и только получать деньги – ждет неизбежная справедливость равновесных сил.
    4. Мы проводим те меры, которые проводим не от лучшей жизни. Сейчас идет кризис и мы видим и испытываем его на своей шкуре. Покупательная способность людей падает, цены везде растут, расходы увеличиваются. Поэтому наивно удивляться, что ситуация на рынке и положение вещей в реальном мире никак не будут отражаться от бизнесах и их стратегиях. Бизнесы несут потери и наблюдают сокращение доходов, несмотря на рекламу и т.п. Таким образом любой бизнес, чтобы выжить начинает смотреть, где существуют какие-то дисбалансы и неоптимальности, где можно сократить расходы и внести больше равновесия в потоки обмена. Когда я вижу, что единственной работой “партнера” уже 3 года является приходить и заказывать комиссионные, то мне лично, как предпринимателю здесь все становится предельно очевидно и ясно. У нас завелся целый класс трутней, которые не хотят больше быть партнерами и приносить ценность проекту. Они считают себя пенсионерами, а наш сервис пенсионным фондом. Нашему бизнесу такое положение вещей сейчас крайне невыгодно. Выплаты нарастают, а доходы сокращаются. Поэтому мы вводим новые условия работы и важно относится к этому с пониманием, а не с криками “Караул, грабят!”. Я просто увидел, что это нас грабят. Приходят и снимают деньги за то, что было сделано 8-10 лет назад, а мы с этого ничего давно уже не получаем. Вот и возникает вынужденный пересмотр условий партнерки.
    5. Антиреклама – это тоже реклама, как и информационные пираты – это на самом деле пиарты (от Пиар). Не важно на что люди обращают внимание, они его обращают, а значит запоминают, а потом у некоторых возникает желание пойти и посмотреть, самим разобраться и попробовать. Поэтому спасибо Вам за дополнительную рекламу сервиса. И за 13 лет работы Смартреспондера мы приходили и пожары на хостинге и другие куда более сложные вещи, чем критика за изменение условий партнерки. Мы все еще работаем и мы все еще, как сервис рассылок одни из лучших в своем ценовом сегменте.
    6. Что касаемо “А почему люди перестают прилагать усилия?”. Они перестают прилагать усилия там, где они видят, что и без усилий уже все хорошо. Человек существо ленивое и если у него уже набрана достаточная база клиентов в партнерке и идет стабильный и растущий чек, то в определенный момент он останавливается и теряет мотивацию что-то здесь дополнительно предпринимать. А зачем? Все итак в шоколаде – денюжки капают на автопилоте, можно лежать и бить в баклуши. Поэтому ограничение по времени получения ренты с клиента это способ сделать так, чтобы у партнера продолжалась мотивация приводить новый трафик. И мы еще что-то обязательно добавим, типа квалификаций, как это делают в МЛМ-компаниях, чтобы у активных и продуктивных партнеров был шкурный интерес оставаться таковыми, а не превращаться в паразитов и трутней, которые хотят нарушать здоровый обмен ценностями между ними и компанией.

    Ответить
    • Дмитрий Жилин:

      Ты хочешь объяснить мне свою позицию как для человека с мышлением наемного сотрудника. Либо я ошибался в тебе ранее, либо ты говоришь то, что не соответствует твоему собственному мировоззрению.

      Пример, есть 2 варианта:
      – написать статью, которая будет приносить поисковый трафик постоянно и давать доход от рекламы хотя бы по 1$ в месяц
      – написать статью и продать ее за 30$

      Лично мне интересен первый вариант, потому что это пассивный доход. Второму варианту отдадут предпочтение люди другого типа.

      Так вот, людей второго типа среди твоих партнеров немного. Ты пытаешься нам втюхать модель получения дохода, которую большинство твоих партнеров уже переросли. Те, кому подходят твои высказывания, ходят на работу и работают там за зарплату, они не стремятся заниматься бизнесом.

      Ответить
      • Олег:

        Макс, вот с этим я никак не могу согласиться >>> “Приходят и снимают деньги за то, что было сделано 8-10 лет назад, а мы с этого ничего давно уже не получаем. Вот и возникает вынужденный пересмотр условий партнерки”.

        Смысл здесь вот в чем: те клиенты, которых пригласили 10 лет назад, до сих пор приносят тебе доход, они до сих проплачивают тебе за сервис рассылки, так почему ты у людей отбираешь пассивный доход?

        И еще: Александра Борисова, Евгения Ходченкова, Михаила Гаврилова ты тоже подвинул?

        Ответить
        • Евгений:

          Да срать этот Хигер хотел на всех. Он очень умело извращает логику и действия людей так как ему угодно, поэтому гонит про трутней, про лень и прочую херню. Типо он сам не получает пассивный доход с тех людей, которых ему партнёры привели. Сам Хигер, с его же слов – самый главный трутень. Он то стрижет лаве пожизненно, хотя сам вообще не привёл человека, которого партнёр привел. Ему не нужны партнёры, ему нужны наёмные рабочие, которые будут его сервис проталкивать постоянно. И плевать на договоренности. Ха, его-то доход будет расти, с новых приведенных людей, и рента пожизненная.
          Кстати, ещё был случай когда он поднял цены и остановил рассылки даже у тех людей, которые уже оплатили на несколько месяцев вперед. Просто так ему захотелось. Ну это примерно так: вы купили билет, и сели в поезд. А в середине пути поезд останавливается, к вам подходит проводник, и впаривает – цены выросли на проезд, доплачивай, или вали из поезда. Попробуйте объяснить Хигеру, что так не правильно. Не выйдет, он столько “умного” текста напечатает, что в итоге вы опять станете трутнем, лентяем и “жадиной-говядиной”.

      • Алексей:

        От Макса идет только трактовка в свою сторону, причем довольно бредовая.
        Давайте тогда акционеров тоже считать трутнями.
        Если купил 10% акций, и получаешь, сволочь, уже 20 лет только дивиденты и ничего не делаешь.
        Значит, трутень.
        Всех акционеров разогнать у всех акционерных обществ!

        Насчет 60% расходов – очень сомнительно.
        Миллионы доходов каждый месяц, сервак максимум 50-100 тысяч стоит, если их несколько. Плюс наемных сотрудников 2-3, учитывая скорость работы техподдержки смарта. Еще 50-100. Где они 60%? Максимум 10.

        Или выложи честный расклад по расходам/доходам, не надо трепаться языком. Жадность, вот и всё, что движет.

        Ответить
      • Глеб:

        ” А тех, кто мечтает лежать под пальмами, ничерта не делать для других людей и мира и только получать деньги — ждет неизбежная справедливость равновесных сил…” (@ цитата от Хигера)

        -ну вообще-то автор статьи заработал на партнёрке 1164,49€ за 6 лет.
        Нетрудно подсчитать, что это в среднем получится ….аж 1100 руб в месяц.
        Про какие “пальмы и путешествия” говорит Хигер, не известно…
        Очевидно спутал с собою: сам-то Хигер постоянно колесит по миру (тропической Азии), дает какие-то очень мутные интервью сомнительным личностям (типа того же Артема Мельника или Александра Редькина).
        И теперь “просветлённому” Хигеру взбрело в голову аппроксимировать свой образ жизни на всех бывших партнёров Смарта…
        Короче, и смех и грех…

        Ответить
    • Глеб:

      Ха!
      То, с чего Мельник начинал (поистине лохотронского вебинара 2010 года, где он продавал исключительно воздух),
      тем и закончил -продажа “скриптов”, которые оказались мифом, а точнее -пустышкой.
      Как и АБСОЛЮТНО ВСЕ его тренинги – обман, лицемерие, продажа воздуха.
      “Крутой” мыльный пузырь из дерьма с треском давно лопнул, правда своими фекальными массами обрызгал кучу наивных людей, которые попались на удочку афериста и мошенника.
      Ну а Хигер… Хигер по прежнему -лучший друг этого вора и мошенника.

      Ответить
  5. seoonly.ru:

    Не ожидал такого отсмарта!

    Ответить
    • Людмила:

      Совершенно согласна с Олегом. Это же логично, партнер получает часть денег с привлеченного клиента, сервис ничего не теряет. Уходит клиент из сервиса, парнер перестает получать эти отчисления. А когда партнера просто так оставляют ни с чем, а клиент продолжает платить за услуги, получается кинули партнера. Считаю, что все оправдания, который здесь озвучил Макс малоубедительными. Есть право у него менять условия, спору нет. Но для новых партнеров. А так, это получается рубить корни у дерева, кинуть тех, кто строил основу. Теперь вот и и поучайте заслуженные отзывы! И вряд ли, после такого новички захотят тратить свое время и деньги на раскрутку смартреспондера.

      Ответить
  6. Дмитрий:

    Да это Хигер дебил откровенно говоря, слава богу ушел с его дерьмого сервиса. Рад буду, если он скоро закроется. Все про свои дисбалансы, законы энергии, сектант епрст.

    Ответить
  7. Виктор:

    Ну вот и дождались закрытия сервиса, не так много и времени прошло

    Ответить
  8. Виктор Фёдорович:

    Добрейшего всем времени суток!

    Всё это весело, но грустно – куда переезжать?

    Не думал ли кто-нибудь о своём мини-сервисе рассылок (для сугубо личного пользования)? Говорят плагины для Вордпресса есть уже соответствующие у буржуев…

    Ответить
  9. Евгений:

    Переезжать, например, сюда: 24contact.org
    Крутой новый сервис.
    Дешевле чем Джастклик и др. известные.

    Ответить
    • Юлия:

      Да страсти разгорелись, все равно это странно резкое закрытие сервиса. Наверное доходы резко упали. Я выделила три сервиса для себя, и очень нравятся, намного лучше чем смарт

      Ответить
  10. Виктор:

    Да ни нужно ни куда переезжать запустить свой сервис рассылок на wordpress и ни какой головной боли! И платить ни кому не надо! Кому интересно 20 сентября будет бесплатный вебинар на эту тему пишите.

    Ответить
    • Дмитрий Жилин:

      Было бы интересно взглянуть. Как-то искал я подобные плагины, но толковых не попалось, потому забросил.

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *