Приветствую, дорогие читатели. Сегодня речь о продвижении в Инстаграме, бизнес уже давно обратил внимание на эту социальную сеть. С её помощью можно сформировать привлекательный имидж компании и увеличить продажи, но это не единственный плюс — зарабатывать в Инстаграме можно совсем не имея бизнеса, достаточно иметь раскрученный аккаунт. О том как раскрутить аккаунт в Инстаграме и будем говорить в статье.
С чего начать, если на созданном аккаунте пока ноль подписчиков?
Instagram – специфическая социальная сеть, не каждому бизнесу она подойдёт в качестве площадки для раскрутки. Лучше всего заводить там аккаунт, если вы уверены, что сможете постоянно генерировать качественный визуальный контент – фотографии и видео.
В коммерческой сфере такой возможностью лучше всего располагают интернет-магазины и компании в сфере обслуживания. Их контент обладает сразу двумя преимуществами:
- он рассчитан на массовую аудиторию;
- он приятен потребителю.
С личными аккаунтами ситуация проще, так как они не имеют жестких ограничений и могут публиковать больше разнообразных материалов.
Выкладывая фотографии от имени компании, вы демонстрируете потребителю её лицо. Но это важно не во всех нишах. Вряд ли широкому кругу пользователей будет интересно содержание инстаграм-аккаунта B2B-компании.
Заведя аккаунт в этой социальной сети, готовьтесь общаться со своими клиентами и подписчиками, ведь Инстаграм создан не только для просмотра фото и видео. Готовьтесь отвечать на комментарии, а также общаться с людьми через личные сообщения.
Оформляем аккаунт
Задуматься о том, как должен выглядеть ваш Инстаграм, нужно ещё до регистрации. Чтобы пользователи легко могли находить его, нужно сделать никнейм запоминающимся. Не нужно придумывать сложных и длинных никнеймов: никто этого не оценит. Люди уйдут на аккаунт конкурента, если не смогут найти ваш с первых 2-3 попыток. И, естественно, никто не будет рекомендовать вашу страницу, если не сможет без ошибок написать её адрес.
Если у компании длинное название, лучше его сократить или трансформировать в короткое, простое и звучное.
Стремитесь избегать знаков препинания. Это трудно сделать, если никнейм – сокращённое название компании. Но дело в том, что знаки препинания воспринимаются как буквы. Поэтому пользователи будут путать ваш аккаунт с другими.
Сделайте яркую и запоминающуюся аватарку. Если аккаунт – это лицо бренда, то аватарка – лицо аккаунта. Изображение должно быть хорошего качества, желательно уже на этом этапе привлечь профессионального фотографа. Если у продвигаемого бренда есть логотип, желательно разместить его, перед этим адаптировав под социальную сеть.
Интернет-магазины, работающие на рынке недавно, могут сэкономить на логотипе, сделав его самостоятельно. Это не значит, что нужно уделить меньшее внимание его качеству. Чтобы сделать качественный и запоминающийся аватар, следуйте простым правилам:
- усвойте и используйте правила совмещения цветов;
- отдавайте предпочтение пастельным тонам;
- убедитесь, что буквы на аватарке хорошо читаются.
Далее следует оформить имя и описание аккаунта. В имени аккаунта лучше указать, какие товары продаёт ваш интернет-магазин, а также регион работы. Например, «Посуда ручной работы в Перми».
В описании аккаунта нужно дать конкретную информацию о магазине. Указать адрес вашего сайта, дать контакты, привести сроки доставки. Если в магазине сейчас действуют скидки или акции, можно указать и это. Чтобы клиентам было проще найти в описании конкретную информацию, используйте эмодзи. Можно экспериментировать с необычными шрифтами.
Описание профиля также должно отражать ваши преимущества перед конкурентами. Интернет-магазин по доставке тортов может написать: «Всегда быстрая доставка, используем только натуральные ингредиенты». Ведь аккаунт рассчитан не только на тех, кто уже знает о вашей компании, но и на тех, кто ищет подходящий под нужные критерии товар или услугу.
Как определить свои цели при продвижении
Перед стартом кампании по раскрутке следует точно определиться со своими целями. Иначе вся ваша работа будет бессистемной. Хаотичный постинг не принесёт большого числа подписчиков, вовлечённость останется низкой. Продажи не вырастут, зато деньги и время будут потеряны.
Можно выбрать сразу несколько целей, ведь они все связаны друг с другом. Выделить главную цель поможет аналитика текущего состояния дел в вашем магазине.
Если он только начинает свою работу, необходимо сосредоточиться на увеличении узнаваемости. Когда магазин начинает проседать по продажам, нужно увеличивать вовлечённость и количество потенциальных клиентов.
Цели могут быть следующие:
- увеличение узнаваемости бренда;
- наращивание числа потенциальных клиентов;
- увеличение продаж;
- формирование имиджа компании и улучшение репутации.
Чтобы увеличить узнаваемость, недостаточно просто заказывать рекламу и выкладывать посты. Нужно определить целевую аудиторию, с которой вы будете работать. Далее нужно определить, какие качества компании привлекут этих людей. Например, быстрая доставка или низкие цены. Их нужно выделять в рекламе.
Увеличение количества потенциальных клиентов – сложная задача. Требуется не только выделить преимущества бренда, но и показать, что компания развивается, постоянно предлагая своим покупателям что-то новое. Чтобы нарастить количество потенциальных клиентов, хорошо подходят акции и конкурсы.
Нарастить продажи можно, используя скидочные купоны. Так можно побудить ваших клиентов совершить покупку. Если у интернет-магазина есть собственное приложение, попробуйте побудить подписчиков скачать его. Но главный двигатель продаж – особые предложения. Без них резкого роста продаж не произойдёт.
Улучшать имидж компании можно путём активного взаимодействия с клиентами. Нужно реагировать на все обращения, которые идут через Инстаграм.
При больших объемах, когда вручную отслеживать жизнь ваших подписчиков становится сложно, можно воспользоваться различными сервисами для автоматизации. Например, в Zengram, можно мгновенно ставить лайки людям, которые поставили лайк или подписались на ваш аккаунт.
Ищем свою целевую аудиторию
Здесь маркетологу в помощь как его собственный опыт, так и технические средства. Можно пытаться вручную нащупать группу, заинтересованную в ваших товарах. В малоконкуретных нишах этого может хватить, но там где идет горячая битва за клиента лучше воспользоваться каким-либо сервисом, который соберет для вас все данные, а не только поверхностные.
Подобных сервисов довольно много, периодически появляются новые. Я покажу на примере Zengram, есть еще Pamagram, DoInsta и др.
Как собрать целевую аудиторию через Zengram
Для начала заведите аккаунт в этом сервисе — Zengram.ru.
Далее нужно привязать свой аккаунт. Это обычная процедура, ваши данные не попадают администраторам сервиса. После регистрации и привязки аккаунта переходите в меню «Настройки».
В данном сервисе можно настроить накрутку по целому набору признаков:
- географическое положение;
- хэштеги;
- аккаунты.
Настройка по географическому положению очень гибкая. Можно выбрать не только страну, регион или населённый пункт. Можно лайкать и подписываться на аккаунты, владельцы которых отмечались в определённых местах.
Это очень полезно при поиске заинтересованных в ваших товарах людей. Например, если ваш интернет-магазин сосредоточен на продаже спортивного питания и инвентаря, можно настроить таргетинг на людей, которые посещают тренажёрные залы.
Работа с хэштегами требует более серьёзной аналитики. Подумайте, какие могут быть увлечения у людей, которые потенциально заинтересованы в вашем бренде. Или какие события в их жизни могут спровоцировать покупку товара. Например, хэштег #ребенокмой хорошо подойдёт вам, если вы продаёте детскую одежду.
Работа с аккаунтами требует хорошего знания вашей ниши. Анализируйте конкурентов, выбирайте тех, у кого вовлечённость самая высокая. И указывайте их аккаунты. Бот будет переманивать их подписчиков на ваш аккаунт. Чтобы эта схема сработала, нужно хорошо знать, какие качества компании будут высоко оценены аудиторией. Если они не увидят преимуществ вашего интернет-магазина, продажи не увеличатся.
Zengram – один из немногих сервисов, позволяющих отбирать подписчиков по признаку пола. Это возможно благодаря эксклюзивной нейронной сети, различающей лица мужчин и женщин.
Когда лучше всего делать посты
Ответить на данный вопрос поможет статистика, собранная Latergramme. Согласно ей пик активности пользователей приходится на время между 5 и 9 часами вечера.
Худшее время для постинга – ранее утро.
Под конец рабочего дня люди заглядывают в Инстаграм, чтобы скоротать время. Многие просматривают его, когда едут в общественном транспорте домой.
Публикуйте контент согласно расписанию. Составляя его, учитывайте, в какой день недели будет сделан пост. Под конец недели пользователи лучше воспринимают развлекательный контент. В начале недели можно постить что-то более серьёзное.
Делайте посты регулярно. Алгоритмы Instagram будут чаще выводить их в топы и так раскрутить аккаунт в Инстаграме будет намного легче. Но не увлекайтесь, ваша главная цель – поддерживать внимание к бренду, а не забивать ленты подписчиков мусором.
Акции, скидки и конкурсы: делаем всё правильно
Распространённая ошибка начинающих маркетологов: они не знают, когда правильно применять эти инструменты. Непонимание исходит от неопределённости целей. Если коротко, то перечисленные инструменты нужно использовать так:
- для привлечения заинтересованных клиентов – акции;
- для увеличения продаж – скидки;
- для увеличения вовлечённости – конкурсы.
Не проводите конкурс, если на вашем аккаунте всего несколько сотен подписчиков. Вы просто потеряете деньги, а количество продаж и подписчиков не вырастет. На начальном этапе раскрутки лучше использовать акции. При проседании продаж побуждайте клиентов покупать ваши товары, используя скидки. Если на аккаунте маленькая активность, хотя он достаточно раскручен, в дело идут конкурсы.
Как взаимодействовать с подписчиками
Выше я говорил о том, что нужно не только выкладывать посты, но и общаться с клиентами. Это улучшает имидж бренда и повышает заинтересованность людей в покупках. Можно делать это несколькими способами:
- выкладывать видео и Сториз;
- выкладывать фотографии довольных клиентов;
- отвечать в комментариях и личных сообщениях;
- делать оригинальные, провокационные посты.
Последний пункт потребует от вас максимальной креативности. Понадобится разговорить аудиторию, дав ей острую тему для обсуждения. Нужно нащупать грань между провокацией и оскорблением, чтобы не испортить свой имидж. Можно попросить у подписчиков совета, спросив, чего не хватает вашему Инстаграм аккаунту, чтобы стать идеальным. Можно завести разговор на стороннюю тему – главное, чтобы она была актуальна.
Чего не стоит делать
Не выкладывайте кучу однообразных постов из недели в неделю. Это намного проще, чем делать каждый раз что-то оригинальное, но подписчики не оценят. Ищите новые идеи в интернете, анализируйте конкурентов, просматривайте, как ведут свои аккаунты компании из других ниш.
Кроме однообразия следует избегать скучных постов. Длинные тексты никто не будет читать. Если вы хотите рассказать о чём-то подписчикам, лучше уложиться в 150-300 символов. Желательно использовать эмодзи, но не увлекаться, иначе текст будет трудно читать.
Распространённые ошибки, которые многим кажутся слишком очевидными но именно они зачастую мешают раскрутить аккаунт в Инстаграме:
- отсутствие аватарки у аккаунта;
- закрытый аккаунт;
- игнорирование комментариев и личных сообщений;
- отсутствие хэштегов и видео;
- слишком частый постинг.
Не используйте такой способ накрутки, как Giveaway. Это когда множество бизнес-аккаунтов скидываются на призовой фонд, после чего создают отдельный аккаунт для проведения конкурса. По условию участники должны подписаться на все аккаунты спонсоров.
После такого ваш аккаунт окажется на дне новостной ленты у каждого подписчика, так как количество вырастет в реальном выражении, а количество заинтересованных пользователей не изменится. Алгоритмы посчитают, что ваш аккаунт никому не интересен, посты уйдут в самый низ ленты.
Как избежать бана в Инстаграме
Чтобы вас не забанили, следуйте простым правилам:
- не воруйте чужой контент;
- не спамьте хэштегами;
- не используйте хэштеги крупных компаний, если контент с ними никак не связан;
- не делайте посты каждые несколько минут;
- не делайте посты с запрещённым контентом;
- не используйте накрутку через комментарии.
Умные сервисы вроде Zengram умеют автоматически обходить накрутку. Их алгоритмы специально выдерживают паузу между подписками. Из-за этого приходится ждать немного дольше, зато бан вы не получите.
При использовании любого сервиса для раскрутки аккаунта в Интаграме устанавливайте в настройках (если они есть) длительность пауз между действиями побольше.
Работаем с лидерами мнений
Лидеры мнений – это люди, к которым будут прислушиваться. По простому — это уже раскрученные аккаунты с высокой вовлеченностью аудитории.
Сотрудничество с ними существенно упрощает раскрутку профиля. Главное при подборе рекламы у таких блогеров – смотреть, использовалась ли некачественная автоматизированная накрутка или читатели являются живыми людьми, заинтересованными в контенте. Для этого достаточно сверить количество лайков и подписчиков.
Прежде чем купить рекламу у блогера, задумайтесь, какова сфера интересов вашей аудитории. Если у вас интернет-магазин по доставке виниловых дисков, можете обратить внимание на музыкальных блогеров. Если вы продаёте товары для дома и всей семьи, обратите внимание на кулинарных блогеров, контент которых интересен домохозяйкам.
Многие люди думают, что в продвижении бизнеса через социальные сети есть какие-то секреты. На самом деле все секреты известны и сводятся к простому набору правил, которые нужно повторять и не нарушать.
Надеюсь моя статья помогла вам понять как раскрутить аккаунт в Инстаграме и вы сможете увеличить доход вашего бизнеса через эту социальную сеть уже в ближайшее время.