ОШИБКА: Не удалось сохранить комментарий. Пожалуйста, повторите попытку позже

Сегодня с утра получил письмо от своей читательницы о том, что у меня на статьи не получается оставить комментарии. При попытках отправить сообщение хоть с Мозиллы, хоть с Хрома высвечивается вот такая надпись:

Проблема показалась странной, так как еще вчера новые комментарии на блоге появлялись, правда, только с утра. Из антиспам-фильтров я использую только плагин Akismet, но и он не запрещает комментировать, а только складывает всё подозрительное в папочку СПАМ.

Поиск проблемы

Никаких изменений с файлами или с базой данных на сайте вчера я не производил. Но тут вспомнил, что вчера все мои сайты на WordPress автоматом обновили версию с 4.2.2 на 4.2.3 — это единственное изменение, которое произошло.

Чтобы удостовериться, что проблема в этом обновлении я проверил как работает система комментирования на других моих блогах, к моему удивлению, там все работает нормально. Получается, что само обновление не причем.

Возможно причина в том, что апдейт прошел как-то криво и повредил какой-то файл или базу. Я попробовал вручную повторно обновить WordPress на последнюю версию 4.2.3 — ошибка не пропала.

Пошел копаться в в сети. Из толковых ответов увидел только один — повреждена таблица в базе данных и ее нужно восстановить. Вошел к себе в базу через phpMyAdmin — ошибок в таблицах, как было в том примере, нет. Выходит, опять мимо. На всякий случай оптимизировал базу, чтобы убрать лишний объем, это, естественно, не помогло.

Но вы проверьте у себя, может быть у вас как раз тот случай. Делается это через phpMyAdmin — там есть кнопки «Проверить, Оптимизировать и Восстановить» таблицу — пользуйтесь ими.

Чутье подсказывало мне, что проблема все таки с базой. я решил проверить как она работает и нет ли других ошибок, кроме: Ошибка: Не удалось сохранить комментарий. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Вспомнил, что, однажды, после обновления версий у меня не получалось опубликовать новый пост. Тогда все вылечилось переустановкой версии движка. Попробовал создать новый документ и мои опасения подтвердились — это тоже не получилось. Переустанавливать WordPress я уже пробовал, ничего не вышло.

Решение проблемы

Осталась только одна надежда: Так как вчера утром все работало, значит надо вернуть сайт в состояние вчерашнего утра. Слава богу, мой хостинг хранит резервные копии баз и файлов за последние 7 дней — это очень полезная фишка для хостинга. Будете выбирать хостинг — берите timeweb.ru, sprinthost.ru или sweb.ru — у них есть автоматическое резервное копирование файлов и БД.

Откатил я конфигурацию файлов на вчерашние, там где стоял WP 4.2.2 и, чудо, все заработало — сайт починился, стали отправляться комментарии и создаваться новые посты.

Для проверки попробовал снова обновиться до 4.2.3 — снова начались глюки.

Так как я не знаю как окончательно решить проблему, я повторил откат и решил продолжить использовать предыдущую версию CMS.

Если у вас стоит автоматическое обновление версий, то не забудьте его отключить, так как WordPress через какое-то время снова сам обновится. Для этого в файле wp-config (в корне сайта) добавьте такой код:

define( 'WP_AUTO_UPDATE_CORE', false );

Когда все наладится код можно будет удалить и вернуться к обычному режиму работы.

PS: Еще на одном блоге встретился с такой же проблемой, видимо я не одинок. Собственно, это и побудило меня написать пост — если у вас та же проблема, то вы будете знать, как временно от нее избавиться (пока не появится реального лечения).

PPS: Не пренебрегайте безопасностью сайта и всегда используйте плагины для резервного копирования базы данных — WordPress Database Backup — тут инструкция.